Гарантия

Условия гарантийного обслуживания.

  • Гарантия от магазина в РФ – 1 месяц (30дней)
  • Возврат или замена - 15 дней со дня покупки (в случае брака заводского).

При покупке, после оплаты вместе с сотрудником (курьером) проверяете коптер, заряд батареи, стабилизацию камеры и комплектность.* Если что-либо неисправно, вам сразу же заменяют коптер или возвращают деньги (стоимость коптера). Если позднее выявляется брак или же какая-либо неисправность, предварительно отзвонив в магазин, вам нужно вернуть нам товар для диагностики. В течение недели в Москве выявляется род неисправности и определяется, где будет производиться гарантийное обслуживание. Если неисправность можно устранить в Москве, то ремонт происходит тут в кратчайшие сроки. Если же неисправность глобального характера, то дрон высылается на заводской сервис-центр DJI в Китай, в данном случае ремонт обычно занимает от 4-х до 7 недель (с учётом временных затрат на доставку). **


Примечание

Существуют 2 случая, когда коптер 100% отсылается вами в Китай для дальнейшей замены на новый или ремонта по грантии производителя (обращаться в этом случае нужно напрямую в техподдержку support@dji.com).

  • Коптер сам по себе улетел и не вернулся (утонул в реке и т.д.) Отсылаете пульт и все что осталось производителю.
  • Коптер разбился не по вашей вине (сбой в управлении). Отсылаете производителю.

Логи полётов хранятся на серверах производителя в Китае. И если подтверждается, что коптер улетел или разбился не по вине пилота или внешних факторов, то покупателю высылают новый.

Учтите, что возврат денежных средств или же обмен на новый без предварительной диагностики невозможен, если вы активировали коптер или имеются какие-либо внешние дефекты.

*При проверке коптера допустимо, что камера будет становиться ровно, но не стабилизироваться. Это нормально, такое бывает если рядом много железа, антен, либо же просто надо откалибровать камеру. Также в редких случаях возможно, что коптер при низком заряде аккумулятор не включится (обычно когда светится 1 деление на батарее). При проверке коптера вместе с продавцом или же курьером не взлетаем! Так как вам надо предварительно зарядить пульт, коптер и активировать его. Настроить под себя приложение, если потребуется прошить и только затем, выйдя на открытое пространство, можно летать.
** Срок гарантийного обслуживания напрямую зависит от DJI.

Доставка до нашего склада осуществляется за счет клиента.

Обратная отправка с случае брака осуществляется за счет нашего интернет магазина.